当事務所にご依頼いただく前、どんなことで悩んでいましたか？
父が亡くなり、相続手続をすることになりました。
当事務所を知ったきっかけを教えてください。
祖母の相続のときにも木村事務所にお願いをしました。その際に相続手続きのしんどさ、ボリューム感がわかっていた為、今回は二度目の依頼になります。
当事務所を知ってすぐに依頼されましたか？依頼を検討する際、懸念したこと、不安だったことはありますか？
二度目の依頼だったので、今回不安はありませんでした。ですが、はじめて頼んだときは不安がありました。特に、初回面談前はどれくらい費用がかかるのかがわからず、不安でした。
はじめてご依頼いただいたとき、不安があったと伺いました。それでも当事務所にご依頼いただく決め手になったことは何ですか？
木村さんは、私が信頼している知人から紹介してもらった司法書士さんでした。それなので、通常と大きく異なる費用を提示されたり、不誠実な対応をされたりするようなことはないだろうと思いました。
祖母の時は最初に少し自分でやってみたのですが、ひとつひとつの手続が複雑で、どこに行って何をすればいいのか分かりませんでした。介護保険のこと等、書類を見てもさっぱりわかりませんでした。不動産もありました。相続手続きというのは９０種類以上あると聞き、平日にしかできないことも多く、夫婦共働きの私たちだけですべて行うのは不可能だと思いました。
実際にご利用されての満足度・ご感想をお聞かせください。
初回も二回目も滞りなく手続きしてもらい助かりました。依頼して良かったと思っています。二回目は、市役所に一度も行かずにすべての手続きが完了しました。コンビニで印鑑証明書を取得して、あとは書類にサインしただけです。共働きで平日に市役所になかなかいけないので、これはとても助かりました。
気になる点、改善すべき点などはなかったですか？
途中、全体の手続き進行がとまったことが二度ありました。その分スケジュールが少し遅れたみたいですが、その原因をあとから教えてもらいました。リアルタイムで私にもその情報を共有してくれれば、私も協力することができたと思います。経過報告の頻度と密度をもう少し増やしてもらった方がスムーズにできたかもしれません。とはいえ、そもそも締切を明確に設定していたわけではないし、いずれにせよ助かりました。
貴重なご意見ありがとうございました。
